Politique de confidentialité – Obouo Play

Dernière mise à jour : 10/10/2025

1. À propos de cette politique

La présente Politique de confidentialité explique comment Obouo Play, éditée par GROUPE OBOUO (SIRET 943 725 929), collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services web et mobiles. Elle complète nos Conditions Générales d’Utilisation et d’Abonnement (CGUA).

2. Responsable de traitement

GROUPE OBOUO est responsable du traitement des données personnelles collectées via l’application mobile, le site et les services associés à Obouo Play.

3. Données que nous collectons

- Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (haché), numéro de téléphone si fourni.

- Données d’usage : contenus consultés, durée de visionnage, interactions, préférences (langue, sous-titres).

- Données techniques : identifiant d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, adresse IP, journaux d’événements, crash reports, jetons de notification (push).

- Données de transaction : type d’offre (gratuite, payante, TVOD), dates d’abonnement, statut de facturation, identifiants de transaction fournis par les stores.

- Données de support : messages envoyés au support, pièces jointes utiles au diagnostic.

Nous ne collectons ni ne stockons vos coordonnées bancaires complètes ; les paiements sont traités par des plateformes tierces (ex. Apple App Store, Google Play, moyens de paiement mobile compatibles).

4. Finalités et bases légales

- Fourniture du service (contrat) : création/gestion de compte, accès aux contenus, fonctionnalités de lecture et hors connexion.

- Facturation et lutte contre la fraude (contrat/intérêt légitime) : gestion des transactions, prévention des abus.

- Amélioration produit et statistiques (intérêt légitime/consentement si requis) : mesure d’audience, correction d’anomalies, qualité de service.

- Personnalisation non essentielle (consentement) : recommandations et notifications marketing si vous y consentez.

- Support utilisateur (contrat/intérêt légitime) : assistance, traitement des demandes.

- Conformité légale (obligation légale) : réponse aux réquisitions, gestion des droits des personnes.

5. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement, mesurer l’audience et, le cas échéant, personnaliser certains contenus. Pour plus d’informations ou pour gérer votre consentement, consultez notre Politique de cookies.

6. Destinataires des données

- Prestataires techniques agissant en sous-traitants (hébergement, analytique, envoi de notifications, support) tenus par des engagements contractuels de confidentialité et sécurité.

- Plateformes de distribution/paiement (ex. Apple App Store, Google Play) pour la gestion des abonnements et transactions.

- Lorsque nécessaire, autorités compétentes ou conseils externes pour la protection de nos droits ou le respect d’obligations légales.

7. Transferts hors Union européenne

Si des données sont transférées vers des pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, nous mettons en place des garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types de la Commission européenne) et mesures complémentaires lorsque nécessaire.

8. Durées de conservation

- Compte et données liées : pendant la durée d’utilisation du service, puis suppression ou anonymisation à la clôture de compte, sauf obligations légales contraires.

- Journaux techniques (logs) : jusqu’à 12 mois à des fins de sécurité et de diagnostic.

- Mesures d’audience : jusqu’à 13 mois, conformément aux pratiques en vigueur.

- Échanges avec le support : jusqu’à 3 ans à compter de la dernière interaction, pour suivi et preuve des échanges.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, tests de sécurité) afin de protéger vos données contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés.

10. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée à la section 13. Une vérification d’identité peut être requise. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL).

Pour demander la suppression de votre compte et de vos données, utilisez le formulaire dédié : https://obouoplay.com/data-deletation-request.

11. Mineurs

Le service s’adresse principalement aux personnes majeures. L’accès par un mineur doit se faire sous la responsabilité du titulaire de l’autorité parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs en deçà de l’âge requis par la loi locale sans consentement parental vérifiable.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos services ou des exigences légales. La date en tête de document indique la version en vigueur. Nous vous informerons des changements significatifs par un moyen approprié.

13. Contact

Pour toute question, demande relative à vos données ou exercice de droits :

- E-mail : support@obouoplay.com

- Siège France : 5 Rue Beudant, 75017 Paris – France

- Bureaux Afrique : Cocody 7ème Tranche, Abidjan – Côte d’Ivoire

14. Références utiles

- Conditions Générales d’Utilisation et d’Abonnement (CGUA) : voir la page correspondante.

- Politique de cookies : /cookies-policy.

- Demande de suppression de compte et de données : https://obouoplay.com/data-deletation-request.

- Politique de remboursement et d’annulation : https://obouoplay.com/refund-and-cancellation-policy.